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배송오류에 대한 처리 건

작성자 이****(ip:)

작성일 2020-01-28 17:29:57

조회 30

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욕실등 3개, 직부등 2개 및 스위치 3개를 구매하였는데 도착 제품은 욕실등 1개, 직부등 2개 및 스위치 3개가 도착 했습니다. 배송 오류 인거지요.

주말에 이사갈 집에 설치할려고 했는데 결국 못했습니다.
근데 사실 그런 문제보다는 등 2개가 덜 왔다는 전화를 하고 사진찍어서 보내고 하는 과정이서 느낀 점이 씁쓸합니다.
제품이 덜 보낸 것에 대한 미안함은 온데 간데 없고 진짜 제품이 덜 간 것이 맞냐는 듯한 말투와 재 처리 과정에서 몇 번 이고 내가 확인해서 미발송 처리된 것이 맞냐, 언제 보내주냐, 보냈냐 등등 내가 돈 내고 물건 구매 했는데 오히려 물건 받고 안 받았다고 하는 파렴치범이 된 듯한 인상을 지울 수가 없습니다.

물론 배송 잘 못 왔다고 하고는 제품을 더 챙기는 사람이 있을 수도 있겠지만  애초에 구매 물품이랑 배송 물품이 정확했다면 문제가 없는 것을 본인들이 잘못하고는 구매자에게 의심의 눈초리를 보내는 것은 문제가 있더고 생각됩니다.
업체의 제품이 좋다, 나쁘다의 문제가 아닌 저런 태도는 고쳐야 할 것 같습니다.

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